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1. 问题概述与准备工作在开始排查前，先确认手机的基本信息：手机型号、系统版本、网易云音乐版本、是否使用VPN/代理、使用的是移动数据还是Wi‑Fi。准备好账号与密码（或确保能通过短信/邮箱找回），并截取报错页面的截图以便记录。记录时间、网络环境（家/公司/公共Wi‑Fi）有助于后续定位。 2. 检查手机基础网络状态步骤：1) 看信号强度和运